Настоящие Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты, размещённой по ссылке. Оплачивая услугу, вы автоматически соглашаетесь с этими Правилами.

Срок подготовки ответа

Эксперт готовит ответ в течение 7 (семи) рабочих дней. Выходные и праздничные дни в срок не включаются.
Срок начинается со дня, следующего за днём оплаты, при условии, что вопрос получен в надлежащем виде.

Один платёж = один ответ

Одна оплата = один ответ на один чётко сформулированный вопрос.
Если после получения ответа появился новый вопрос (уточнение, дополнение, иная ситуация, другой объект, следующий шаг) — это считается новой услугой и требует отдельной оплаты.
Исключение — если эксперт сам запросил уточнение по исходному вопросу. В этом случае уточнение не является новым вопросом.

Что не входит в услугу

Эксперт не даёт устных консультаций (звонков, видеозвонков) в рамках данной услуги.
Эксперт не составляет проекты договоров, претензий, исков, жалоб, писем и иных юридически значимых документов.
Ответ носит информационный характер и не является нормативно-правовым актом.

Если вопрос сложный или требует больше времени

Эксперт вправе продлить срок подготовки ответа до 14 рабочих дней, предупредив Заказчика об этом по электронной почте.
Продление возможно в следующих случаях:
- вопрос требует анализа нормативных актов большого объёма;
- вопрос носит комплексный характер и затрагивает несколько отраслей права / областей знаний;
- требуется запрос дополнительной информации от Заказчика.

Если Исполнитель не может ответить на вопрос Заказчика

Если вопрос выходит за пределы компетенции доступных экспертов, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от оказания услуги с полным возвратом оплаты.
В этом случае Заказчику придёт уведомление на email в течение 3 рабочих дней с момента получения вопроса.
Примеры вопросов, которые Исполнитель может не взять в работу:
- требующие выезда на объект или осмотра;
- требующие изучения оригиналов документов (подлинников);
- узкоспециализированные медицинские, инженерные, технические вопросы без привязки к нормативной базе;
- вопросы, ответ на которые требует проведения экспертизы или эксперимента.

Возврат денег

Полный возврат возможен, если:
- ответ не направлен в срок (с учётом продлений);
- Исполнитель отказался отвечать на вопрос (п. 5);

Возврат НЕ производится, если:
- ответ направлен в срок, но Заказчику не понравилось его содержание;
- Заказчик не согласен с позицией эксперта;
- Заказчик не прочитал ответ.

Контакты для связи по вопросам сервиса

По всем вопросам, связанным с оплатой, сроками, возвратами и работой сервиса, пишите на: info@ot-media.ru
В письме обязательно указывайте номер счёта или ФИО плательщика.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услугу проведению платной консультации с экспертом (далее — «Консультация»), а Заказчик обязуется принять и оплатить эту услугу.
1.2. Консультация проводится в формате видеозвонка (с использованием мессенджеров, Zoom, Яндекс.Телемост, иных сервисов);
1.3. Конкретная форма, продолжительность, эксперт и дата/время Консультации определяются:
· либо при выборе Заказчиком соответствующего тарифа на сайте Исполнителя;
· либо путём обмена сообщениями по электронной почте после оплаты.
1.4. Если формат или продолжительность Консультации не были определены при оплате, Исполнитель связывается с Заказчиком в течение 1 рабочего дня для согласования.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)

2.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся оплата Заказчиком Счета-оферты в полном размере.
2.2. С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя договор считается заключённым (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость услуги указывается в Счете-оферте и подлежит 100% предоплате.
3.2. Оплата может быть произведена любым из следующих способов:
Для юридических лиц и ИП:
· безналичный перевод на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам.
Для физических лиц:
· безналичный перевод на расчётный счёт Исполнителя (через интернет-банк или отделение банка);
· или по платёжной ссылке (QR-коду / через Систему быстрых платежей), если Исполнитель предоставил такую возможность дополнительно.
3.3. Заказчик считается исполнившим обязанность по оплате с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Комиссии банков, платёжных систем или иные расходы, связанные с переводом, несёт Заказчик, если иное прямо не указано в Счете-оферте.
3.4. В случае если Заказчик — физическое лицо и оплачивает услугу через платёжный сервис (виджет, форма на сайте), то акцептом также считается факт успешного списания средств с карты / электронного кошелька. При этом расчётный счёт Исполнителя для целей бухгалтерского учёта остаётся основным подтверждением оплаты.

4. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

4.1. Заказчик обязан оплатить услугу в порядке, указанном в разделе 3.
4.2. Заказчик обязан предоставить контактные данные для связи (номер телефона, адрес электронной почты, ссылку на аккаунт в мессенджере — в зависимости от выбранной формы Консультации) способом, указанным на сайте или в подтверждении оплаты.
4.3. Заказчик обязан обеспечить техническую возможность участия в Консультации (стабильный интернет, заряженное устройство, исправный микрофон/камера, тихое место). Исполнитель не несёт ответственности за проблемы на стороне Заказчика.
4.4. Заказчик обязан быть доступным для связи в согласованное время начала Консультации. Ожидание Заказчика составляет 15 (пятнадцать) минут с согласованного времени. В случае невыхода Заказчика на связь в течение этого времени Консультация считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
4.5. ​​Если Заказчик хочет изменить дату/время Консультации, он обязан уведомить Исполнителя не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до согласованного времени. В этом случае Консультация переносится без штрафа. При уведомлении позднее этого срока или при повторном переносе Исполнитель вправе удержать 50% стоимости за фактически забронированное время эксперта.

5. СРОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ

5.1. Исполнитель обязуется согласовать с Заказчиком дату и время Консультации и провести её в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента:
· поступления полной оплаты на счёт Исполнителя;
· получения Исполнителем всех необходимых контактных данных для связи.
5.2. Конкретные дата и время фиксируются в переписке (email, мессенджер) или в личном кабинете Заказчика на сайте.
5.3. Продолжительность Консультации 60 минут, время исчисляется с момента установления связи с экспертом.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН (ОБОЮДНАЯ НЕУСТОЙКА)

6.1. Ответственность Исполнителя (за просрочку или неоказание)
6.1.1. Если Исполнитель не провёл Консультацию в срок, указанный в п. 5.1, по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости услуги за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости услуги.
6.1.2. Если Исполнитель не вышел на связь в согласованное время и не предупредил об опоздании или отмене — Заказчик вправе выбрать: перенос Консультации или возврат 100% оплаты.
6.2. Ответственность Заказчика (за просрочку оплаты или непредоставление вопроса)
6.2.1. За невыход на связь в согласованное время без предупреждения (п. 4.4) — услуга считается оказанной, оплата не возвращается.
6.2.2. За отмену или перенос с нарушением срока (п. 4.5) — Исполнитель вправе удержать 50% стоимости или зачесть их при переносе.
6.3. Форс-мажор
Исполнитель освобождается от ответственности, если Консультация не состоялась из-за технических сбоев у сервисов связи (WhatsApp, Zoom, Telegram и др.), проблем с интернетом у Заказчика, или по иным независящим от Исполнителя причинам. В этом случае Консультация переносится по согласованию.

7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГИ

7.1. Консультация считается оказанной надлежащим образом:
· после завершения согласованного времени разговора/чата/встречи;
· или в случае невыхода Заказчика на связь (п. 4.4).
7.2. Акт приёма-передачи не составляется, если иное не запросил Заказчик. По требованию Заказчика Акт направляется в течение 10 рабочих дней после получения запроса.
7.3. Если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней после проведения Консультации не направил мотивированное возражение (например: эксперт не отвечал на вопросы, консультация не проводилась, технические сбои были только на стороне Исполнителя), услуга считается принятой.
7.4. При обоснованном отказе Исполнитель обязуется провести повторную Консультацию в срок до 5 рабочих дней или вернуть оплату (по выбору Заказчика).

8. ОГРАНИЧЕНИЯ И ГАРАНТИИ

8.1. Исполнитель гарантирует, что Консультацию проводит эксперт, обладающий соответствующей квалификацией в заявленной области.
8.2. Исполнитель НЕ гарантирует:
· что рекомендации эксперта приведут к какому-либо конкретному результату (выигрышу в суде, одобрению проверяющим органом, получению выгоды, экономии и т.п.);
· что Консультация заменит полноценную аудиторскую, юридическую или иную профессиональную услугу, требующую изучения оригиналов документов.
8.3. Консультация носит информационный характер. Заказчик самостоятельно принимает решение о её использовании и несёт все риски, связанные с таким использованием.
8.4. Консультация не записывается Исполнителем без явного согласия Заказчика. Заказчик также обязуется не осуществлять аудио- или видеозапись без разрешения Исполнителя.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

9.1. Все материалы, которые эксперт предоставляет в ходе Консультации (презентации, чек-листы, ссылки), являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
9.2. Заказчик вправе использовать полученную информацию для личных (некоммерческих) целей или для внутренней деятельности (для юрлиц), но не вправе:
· публиковать записи или стенограммы Консультации без согласия Исполнителя;
· передавать третьим лицам за плату или бесплатно в коммерческих целях;
· выдавать рекомендации эксперта за свои.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Настоящие Условия счета-оферты размещены на сайте Исполнителя по адресу: https://ot-media.ru/consultaciya-po-ohrane-truda-online и действуют в неопределённый срок до их отзыва или замены.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции. Оплата после изменения условий означает согласие с новой редакцией.
10.3. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «Охрана труда медиа»
Юридический адрес: 105066, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, ул. Нижняя Красносельская, д. 35, стр. 5, помещ. 4Ц
Почтовый адрес: 190005, г. Санкт-Петербург, Державинский пер. 5, 3 этаж
ИНН: 9701293961
КПП: 770101001
ОГРН: 1247700540746
Расчётный счёт: 40702810138000490496
Наименование банка: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
Генеральный директор: Девятуха Денис Юрьевич (действует на основании Устава)
Контактный email для согласования времени Консультации: info@ot-media.ru