Настоящие Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты, размещённой по ссылке. Оплачивая услугу, вы автоматически соглашаетесь с этими Правилами.

Срок подготовки ответа

Эксперт готовит ответ в течение 7 (семи) рабочих дней. Выходные и праздничные дни в срок не включаются.
Срок начинается со дня, следующего за днём оплаты, при условии, что вопрос получен в надлежащем виде.

Один платёж = один ответ

Одна оплата = один ответ на один чётко сформулированный вопрос.
Если после получения ответа появился новый вопрос (уточнение, дополнение, иная ситуация, другой объект, следующий шаг) — это считается новой услугой и требует отдельной оплаты.
Исключение — если эксперт сам запросил уточнение по исходному вопросу. В этом случае уточнение не является новым вопросом.

Что не входит в услугу

Эксперт не даёт устных консультаций (звонков, видеозвонков) в рамках данной услуги.
Эксперт не составляет проекты договоров, претензий, исков, жалоб, писем и иных юридически значимых документов.
Ответ носит информационный характер и не является нормативно-правовым актом.

Если вопрос сложный или требует больше времени

Эксперт вправе продлить срок подготовки ответа до 14 рабочих дней, предупредив Заказчика об этом по электронной почте.
Продление возможно в следующих случаях:
- вопрос требует анализа нормативных актов большого объёма;
- вопрос носит комплексный характер и затрагивает несколько отраслей права / областей знаний;
- требуется запрос дополнительной информации от Заказчика.

Если Исполнитель не может ответить на вопрос Заказчика

Если вопрос выходит за пределы компетенции доступных экспертов, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от оказания услуги с полным возвратом оплаты.
В этом случае Заказчику придёт уведомление на email в течение 3 рабочих дней с момента получения вопроса.
Примеры вопросов, которые Исполнитель может не взять в работу:
- требующие выезда на объект или осмотра;
- требующие изучения оригиналов документов (подлинников);
- узкоспециализированные медицинские, инженерные, технические вопросы без привязки к нормативной базе;
- вопросы, ответ на которые требует проведения экспертизы или эксперимента.

Возврат денег

Полный возврат возможен, если:
- ответ не направлен в срок (с учётом продлений);
- Исполнитель отказался отвечать на вопрос (п. 5);

Возврат НЕ производится, если:
- ответ направлен в срок, но Заказчику не понравилось его содержание;
- Заказчик не согласен с позицией эксперта;
- Заказчик не прочитал ответ.

Контакты для связи по вопросам сервиса

По всем вопросам, связанным с оплатой, сроками, возвратами и работой сервиса, пишите на: info@ot-media.ru
В письме обязательно указывайте номер счёта или ФИО плательщика.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услугу по подготовке письменного ответа эксперта на вопрос Заказчика (далее – «Консультация», «Ответ эксперта»), а Заказчик обязуется принять и оплатить эту услугу.
1.2. Консультация предоставляется в письменной форме на русском языке и направляется на электронную почту, указанную Заказчиком.
1.3. Содержание и объём Ответа эксперта определяются Исполнителем исходя из текста вопроса, предоставленного Заказчиком. Исполнитель не обязан давать ответы на вопросы, не входящие в его компетенцию, и вправе запросить уточнения.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)

2.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся:
· оплата Заказчиком Счета-оферты в полном размере;
· и направление Заказчиком текста своего вопроса (способом, указанным в п. 4.2).
2.2. С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя договор считается заключённым (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость услуги указывается в Счете-оферте и подлежит 100% предоплате.
3.2. Оплата может быть произведена любым из следующих способов:
Для юридических лиц и ИП:
· безналичный перевод на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам.
Для физических лиц:
· безналичный перевод на расчётный счёт Исполнителя (через интернет-банк или отделение банка);
· или по платёжной ссылке (QR-коду / через Систему быстрых платежей), если Исполнитель предоставил такую возможность дополнительно.
3.3. Заказчик считается исполнившим обязанность по оплате с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Комиссии банков, платёжных систем или иные расходы, связанные с переводом, несёт Заказчик, если иное прямо не указано в Счете-оферте.
3.4. В случае если Заказчик — физическое лицо и оплачивает услугу через платёжный сервис (виджет, форма на сайте), то акцептом также считается факт успешного списания средств с карты / электронного кошелька. При этом расчётный счёт Исполнителя для целей бухгалтерского учёта остаётся основным подтверждением оплаты.

4. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

4.1. Заказчик обязан оплатить услугу в порядке, указанном в разделе 3.
4.2. Заказчик обязан предоставить текст вопроса на электронную почту Исполнителя info@ot-media.ru с обязательной ссылкой на номер счёта или ФИО плательщика.
4.3. Вопрос должен быть сформулирован понятно, на русском языке, содержать достаточную информацию для подготовки ответа. Исполнитель вправе запросить уточнения. Срок оказания услуги начинает течь с момента получения надлежаще оформленного вопроса.
4.4. Если Заказчик не предоставил текст вопроса в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты оплаты, Исполнитель вправе перенести срок оказания услуги на период просрочки Заказчика. При просрочке более 20 (двадцати) рабочих дней Исполнитель вправе отказаться от договора и вернуть оплату за вычетом фактически понесённых расходов (комиссии банков, платёжных систем, а также фиксированной суммы 500 (пятисот) рублей за обработку заявки).

5. СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

5.1. Исполнитель обязуется направить Заказчику Ответ эксперта на указанный им электронный адрес в срок от 3 (трёх) до 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления всех следующих условий (в совокупности):
· поступление полной оплаты на счёт Исполнителя;
· получение Исполнителем текста вопроса в надлежащем виде.
5.2. Датой оказания услуги считается дата отправки Ответа эксперта на email Заказчика (подтверждением служит скриншот или журнал исходящих писем Исполнителя).

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН (ОБОЮДНАЯ НЕУСТОЙКА)

6.1. Ответственность Исполнителя (за просрочку направления ответа)
Если Исполнитель нарушил срок направления Ответа эксперта, указанный в п. 5.1, Заказчик вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от стоимости услуги за каждый день просрочки, но не более 10% (десяти процентов) от стоимости услуги.
6.2. Ответственность Заказчика (за просрочку оплаты или непредоставление вопроса)
6.2.1. За просрочку оплаты Счета-оферты – неустойка в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости услуги.
6.2.2. За непредоставление текста вопроса в срок, установленный п. 4.4, Исполнитель вправе взыскать штраф в размере 500 (пятьсот) рублей либо расторгнуть договор в одностороннем порядке.
6.3. Ограничение ответственности
Общая сумма неустоек, подлежащих уплате Исполнителем, не может превышать 100% стоимости услуги. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от него (проблемы с почтовыми серверами, блокировки, ошибочно указанный Заказчиком email и т.п.), если принял разумные меры для отправки.

7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГИ

7.1. Ответ эксперта, направленный на email Заказчика, считается надлежащим оказанием услуги.
7.2. Акт приёма-передачи не составляется, если иное не запросил Заказчик. По требованию Заказчика Акт направляется в течение 10 рабочих дней после получения запроса.
7.3. Если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней после направления Ответа эксперта не направил Исполнителю мотивированное письменное возражение (например: ответ не по вопросу, ответ пустой, ответ нечитаем, получен не тот файл), услуга считается принятой в полном объёме и надлежащего качества.
7.4. При получении мотивированного отказа Исполнитель обязуется устранить недостатки (подготовить новый ответ) в течение 5 рабочих дней без дополнительной оплаты.

8. ОГРАНИЧЕНИЯ И ГАРАНТИИ

8.1. Исполнитель гарантирует, что Ответ подготавливается экспертом, обладающим соответствующей квалификацией, и содержит аргументированную позицию по вопросу Заказчика.
8.2. Исполнитель НЕ гарантирует:
· что Ответ эксперта приведёт к какому-либо конкретному результату (выигрышу в суде, одобрению контролирующим органом, получению выгоды, экономии и т.п.);
· что Ответ является официальным нормативным актом или заключением государственного органа;
· что Ответ заменит полноценную юридическую, аудиторскую или иную профессиональную услугу, требующую изучения оригиналов документов.
8.3. Консультация носит информационный характер. Заказчик самостоятельно принимает решение о её использовании и несёт все риски, связанные с таким использованием.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

9.1. Исключительное право на текст подготовленного Ответа эксперта принадлежит Исполнителю. Заказчику предоставляется право использования результата услуги для личных (некоммерческих) целей или для внутренней деятельности (для юрлиц) без права передачи третьим лицам.
9.2. Заказчик не вправе:
· публиковать Ответ эксперта полностью или частично в открытых источниках без письменного согласия Исполнителя;
· передавать Ответ третьим лицам за плату или бесплатно в коммерческих целях;
· выдавать Ответ за свою собственную работу.
9.3. При цитировании Ответа (допускается объёмом до 30% от исходного текста) Заказчик обязан указывать ссылку на Исполнителя.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Настоящие Условия счета-оферты размещены на сайте Исполнителя по адресу: (ссылка) и действуют в неопределённый срок до их отзыва или замены.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции. Оплата после изменения условий означает согласие с новой редакцией.
10.3. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
10.4. Правила сервиса, размещённые на сайте Исполнителя по адресу [ссылка], являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Акцептуя оферту, Заказчик также принимает Правила сервиса.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «Охрана труда медиа»
Юридический адрес: 105066, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, ул. Нижняя Красносельская, д. 35, стр. 5, помещ. 4Ц
Почтовый адрес: 190005, г. Санкт-Петербург, Державинский пер. 5, 3 этаж
ИНН: 9701293961
КПП: 770101001
ОГРН: 1247700540746
Расчётный счёт: 40702810138000490496
Наименование банка: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
Генеральный директор: Девятуха Денис Юрьевич (действует на основании Устава).